pembeli Galaxy 7 harus mendapatkan diskon note 8

note Samsung Galaxy Note 8 tidak akan menjadi ponsel murah. Tapi jika Anda kembali ingat tahun lalu Galaxy Note 7, Samsung harus memotong kesepakatan Anda.

Pembeli mengantongi lebih dari $ 800, £ 700 dan AU $ 1.300 untuk membeli Catatan Galaxy 7 ketika tiba pada bulan Agustus yang lalu. Tidak hanya itu handset Samsung yang paling canggih untuk pengguna listrik, namun juga merupakan salah satu perangkat Samsung yang paling kuat dan cantik yang pernah dibuatnya. Tapi pelanggan dibuat untuk mengembalikannya atau beralih ke ponsel Samsung yang berbeda dan kurang mahal setelah nomor 7 Catatan rawan kebakaran ditarik dari pasar tidak sekali pun, tapi dua kali.

 

Ketika Samsung mengingat kembali Catatan 7 pada bulan September 2016, pengguna sangat dihimbau – dan bahkan terpaksa – untuk menghidupkan telepon mereka. Samsung bekerja sama dengan pengecer untuk merekayasa ulang perangkat, menyiapkan kios kembali di bandara, dan di beberapa daerah memotong layanan untuk mencatat holdouts yang tidak mau menyalakan telepon mereka. (Pada akhirnya, lebih dari 96 persen pemilik Catatan melakukannya, menurut Samsung.) Anda dapat mengejar semua cobaan di sini.

Peluncuran Galaxy Note 8, yang berlangsung 23 Agustus, merupakan kesempatan Samsung untuk akhirnya mencatat bencana Catatan 7 di belakangnya dan menyelamatkan reputasi hangus Catatan itu. Samsung telah mengeluarkan banyak permintaan maaf, melakukan pemeriksaan atas apa yang salah dan membuat tes baterai yang diperbarui yang dirancang untuk mengatasi masalah potensial sebelum ponsel memasuki pasar.

Tapi apakah itu cukup?

Menawarkan diskon untuk semua pembeli Catatan 7 asli akan menjadi langkah terakhir Samsung dalam menghapus batu tulis yang bersih.

Apa yang Samsung bisa lakukan?

Samsung sudah cenderung menawarkan bundel seperti headset Gear VR gratis bagi siapa saja yang membeli ponsel mahal. Samsung melakukan ini untuk waktu yang terbatas di jendela peluncuran Catatan 7, misalnya. Tapi sekali lagi, menurut saya, Catatan 7 pembeli layak mendapat sesuatu yang lebih eksklusif, seperti:

Rabat senilai $ 100, £ 75 atau AU $ 125 dari harga Galaxy Note 8 (misal melalui kredit Samsung Pay yang bertindak seperti uang tunai)
Pengisi daya nirkabel gratis (selain potongan harga)
Pendaftaran gratis di program garansi premium Perawatan Samsung (garansi gratis selama setahun adalah standar)
Samsung bisa meminta maaf

Samsung tidak akan menjadi pembuat senjata utama pertama yang membuang sesuatu yang lebih substansial daripada kata-kata di balik permintaan maaf. Yang paling terkenal, Apple membagikan kasus telepon gratis (dan akhirnya, cek $ 15) setelah masalah dengan iPhone 2010, yang dijuluki Antennagate melalui internet.

Fakta bahwa Apple meningkatkan kekurangan kecil yang mempengaruhi beberapa telepon harus memberi preseden yang berarti bagi Samsung, sebuah perusahaan yang telah lama meniru Apple dan berjuang untuk melampaui itu. Sementara masalah antena iPhone 4 membuat frustrasi pemilik telepon, potensi 7 Catatan untuk ledakan baterai benar-benar berbahaya.